基本情况介绍

和君商业零售事业部，专注于国内外商业零售领域的垂直深度研究与综合管理咨询服务，致力于成为中国领先的商业零售咨询品牌。事业部初创于2010年，深耕行业15年，基于对消费者的深度洞察与研究，以及对城市更新与商圈变迁的深刻理解，具备为零售企业提供战略规划、商业调改、管理变革、运营提升、人才培养等方面的专业咨询服务能力与综合指导能力。

和君商业零售事业部长期为中国零售行业具有核心竞争力与长期价值观的头部商业集团提供咨询与培训系统解决方案，为客户输出可持续的价值增长动力，并陪伴其成长。先后为百联股份、王府井百货、河北北人集团、杭州解百、山东利群、信誉楼集团、银泰百货、香港新世界、海信广场、北京翠微股份、汉商集团、辽宁中兴商业集团、山东德百、信阳西亚、阜阳商厦等数十家国内TOP100大型商业零售企业提供定制化的综合性管理体系改进与运营落地咨询服务。

基于丰富的咨询实践，以及对全球商业案例的动态跟踪研究和方法论凝练，和君商业零售事业部开创了线上线下相结合的以“定制培训与定制考察”为主要服务内容的特色咨询，通过专业的现场指导，帮助企业提升理论认知水平和经营实践能力，论证和实施切合企业实际的落地路径。就此方式，事业部为首旅集团、王府井集团、银泰百货、天虹百货、青岛利群、烟台振华、华联MALL、国贸股份、南京新百、无锡大东方、成都银泰in99、中商集团、SM百货等数十家企业提供了极具成效的定制化顾问咨询服务。

同时，和君商业零售事业部常年与中国百货协会等商业行业组织联合开展高端论坛、行业考察、行业专家共建等多种对外合作交流活动，具备识别和整合商业供应链领域、行业协会平台、金融投行领域以及业内优秀企业家、精英团队等商业生态资源的能力，从而能够为商业零售企业提供更多增值服务。

在管理思想传播方面，和君商业零售事业部在公众号“和奕咨询”（事业部运营主体）以及《商界》、《商界评论》、《销售与市场》等主流媒体分享专业文章，著有零售类畅销书《零售：把客流变成购买力》，每年度举办零售研究分享会和发布《商业调改年度白皮书》，输出最新观点，在业内影响深远。

商业零售事业部业务内容

1、产业规划与集团战略

(1)产业规划——为政府和企事业单位提供商业零售相关产业研究与产业规划、城市更新下的商圈研究与规划，提升城市核心资产价值。

(2)集团战略——为商业零售集团/企业（含零售终端、品牌企业、生活方式业态）进行战略顶层设计，确立企业的使命、愿景和价值观，明确企业的发展目标、战略定位及商业模式，通过内外部环境分析，融合产业最新趋势与企业核心资源，制定企业的总体战略规划和发展路线图。

2、商业调改与业务优化

(1)业务战略——根据企业的总体战略方针，围绕商业零售企业的具体业务展开，帮助企业确定战略布局，夯实存量业务，突破增量业务；帮助企业制定供应链战略、竞争策略、会员运营战略等，实现企业的供应链升级，形成企业的差异化竞争优势，提升会员价值。

(2)存量商业战略型调改——为百货、购物中心、旗舰店、专业店等各类零售商业体制定适应行业发展趋势、符合消费者价值诉求的研策方案和调改规划，以消费者价值为导向，指导门店升级改造的总体方向，匹配定位消费人群的价值诉求，有效提升门店经营业绩。

(3)企业/门店会员体系构建——结合零售企业战略和现状，帮助其建立以消费者价值为核心的会员体系，完成零售企业/门店会员维护、会员分析、会员营销、会员评估的全方位体系塑造。

3、人才培养与企业内训

(1)人才培养——重点针对调改人才培养和运营业务人才培养，基于企业整体战略部署与业务创新的需要，帮助企业建立新型人才培养机制与体系，激发员工活力，提升人员综合素质能力，打造人才梯队，培养后备军，应对零售变革新形势下的激烈竞争。

(2)定制化内训——为零售企业提供覆盖业务提升、管理升级、领导力升级等多维度的系列内训课程，同时可针对企业现状与当前关注的业务重点、管理难题，定制化开发课程，通过训战工作坊、商业现场教学等方式，促进学习成果转化成实际业务能力，实现培训效果最大化。

4、组织保障与管理改进

企业战略和业务升级的落地实施，离不开有力的组织保障和管理支撑，因此，围绕零售企业的战略规划、商业调改与业务优化等工作，事业部提供相应的管理咨询服务，助力企业变革，包括不限于以下内容：

(1)组织管控——建立基于业务发展和核心能力建设的组织体系，加强管理协同，提高资源配置效率；

(2)人力资源——建立奋斗者为本的人力资源体系，加强人才培养；

(3)绩效激励——建立有效的绩效考核和激励机制，充分激发团队为组织带来长期价值；

(4)流程优化——完善制度流程体系，建立以消费者为中心的流程制度；

(5)品牌建设——加强品牌体系化建设、品牌定位与商业模式设计、营销推广等；

(6)企业文化——建立内部精神统一与外部价值传播统一的企业文化。

5、并购重组顾问

经济周期叠加行业竞争加剧，在国家“大力提振消费、提高投资效益、全方位扩大国内需求”的大背景下，商业零售行业资本市场表现有望提升，头部企业投融资活动将增加，并购重组也是存量时代下企业的重要增长范式之一。事业部可为客户提供相关的顾问服务：

并购重组顾问——协助客户寻找、评估和筛选并购标的，提供尽职调查、项目价值评估、并购谈判等顾问服务，以及并购后整合服务。

6、商业考察

(1)年度考察——事业部每年度与中国百货商业协会组织商业研修考察之旅，面向全球选择具有代表性、值得考察学习的城市/商圈/商业，探寻国内外头部商业零售企业或品牌的变革发展之路，由丁昀老师亲自带队，在此过程中深度交流分享，帮助零售企业管理层开拓视野，观察借鉴，启发实践。

(2)定制考察——根据企业提出的目标考察城市/商圈/商业，为企业定制独家考察方案，由专业导师带队考察游学、现场点评及交流分享，实现企业考察目的。

7、行业研究与价值输出

(1)行业深度报告/白皮书——作为中国零售行业的专业智库，每年发布具有指导性和前瞻性的行业深度报告或专题白皮书，研究范围覆盖行业趋势、消费品牌及业态、零售供应链、城市更新、商业空间、消费者画像等领域，为行业管理者提供决策参考。

(2)深度资讯内参——集合行业内顶尖专家智库，以专业视角观察市场变化，全面扫描跟踪国内商业零售动态，追踪行业最新发展趋势及动态，并基于原创研究工具，输出行业资讯内参，供零售企业管理层及时把握行业焦点，形成深度理解和应对思路。

(3)年度分享会——自2014年以来，事业部每年度与中国百货商业协会联合举办商业零售年度分享会，邀请来自全国的零售企业参加，围绕零售战略转型、战略型调改、老店增长、人才培养等主题，分享事业部观点，发布白皮书和商业考察手账，并与业界同仁充分交流。