“公司近两年专门请了老师给我们培训与辅导华为DSTE战略管理模型,我们有相关的工具模板,但是按照DSTE的操作步骤,我们怎样才能提高分析的质量,增强战略洞察力,找准关键要素,最终做出高水平的战略规划?”这是某上市公司战略负责人向笔者提出的一个问题。事实上,这个问题具有一定的普遍性与代表性,实质是要回答:一个公司有了战略管理流程、工具与模板,就能制定出好的战略吗?答案显然是否定的。那么企业要想制定出好的战略,需要具备哪些关键要素呢?1. 企业整体的战略素养和战略底蕴
2. 科学的、适合企业自身的战略制定流程、工具与模板
3. 企业的战略制定程序
4. 企业信息获取及资源整合能力
5. 企业内部的文化氛围
该要素具体指:(1)企业全员尤其中高管对战略的理解、战略理论素养及战略思维;(2)企业战略部门人员的专业知识与相关工作经验、战略研究及制定能力。企业整体的战略素养和战略底蕴的高低决定了一个企业是否有统一的战略语言与战略思考框架,决定了企业在做出重大战略决策时的效率和质量。战略制定流程、工具与模板是企业制定战略的基础条件,企业需要结合自身规模、业务特征、外部环境特征等因素,制定匹配自身的战略制定流程、工具与模板,切忌过繁或过简,或者简单将标杆企业的工具模板拿来套用。就像我见过的很多企业直接套用华为DSTE模型,并没有深刻理解华为DSTE模型内在的理论基础、适用条件等,就“照葫芦画瓢”按DSTE的框架进行战略分析与战略规划,最后做出来的成果是否科学合理,企业也是心里没底。科学合理的战略制定程序有助于企业提高战略制定的质量与效率,这方面常见问题有:(1)企业战略完全由战略部门编写,其他部门几乎不参与;(2)战略初稿在企业内部通过OA流程的方式逐层签批,缺少集体评审环节;(3)战略决策随意,“拍脑袋”现象,重要结论缺少必要的论证。充分、高质量的信息对于战略制定极其重要,如果将战略制定流程、工具与模板比作“树干”,那么充分的信息就是“养分”,战略成果就是树木结出的“果实”。树木只有获取了充分的养分,才能结出丰硕的果实。战略制定所需的信息包括外部信息与内部信息,战略人员在组织制定战略过程中,因各种客观原因,较难获取充分的、高质量的内外部信息。这些原因包括:(1)外部信息获取渠道与方法相对有限;(2)由于身处企业内部,战略人员较难获取全面的、客观的企业内部经营管理相关信息,而且对企业的战略诊断容易偏乐观。事实上,要形成对企业内外部环境的深刻洞察,企业战略人员需要建立起包括外部行研机构、市场调研机构、咨询公司、协会、高校、各类专家等广泛的人脉生态圈,入行入圈,及时、多渠道获取各种所需的信息。因此,战略人员需要具有一定的外部资源整合能力,这样才能极大提高战略制定的效率与质量。企业内部文化氛围对于制定一个好的战略同样有着重要的作用。一般来说,民主、开放包容的企业文化更有利于战略制定过程中充分研讨,集思广益,最后形成一份高质量的战略报告。
以上是对企业如何制定出一份高质量的战略报告所作的初步思考,供企业战略人员参考。