飞鹤乳业作为专注于中国婴幼儿高端配方奶粉的乳品企业，近年来飞速发展，2018年经营业绩103.92亿元，净利润22.42亿元，在2018国内婴配奶top10排名中名列第一，在我国国产奶粉近年来多次信任危机后，国产奶粉终于超过了进口奶粉。

作为一家从黑龙江齐齐哈尔市走出来的乳企，飞鹤乳业成长过程中的文化积淀及成长代表了大多数民企的企业文化发展之路。

一、筚路蓝缕中不离不弃

飞鹤乳业的前身是黑龙江农垦赵光农场下属的一家乳品企业，成立于1962年。2001年，农垦集团要整合下面所有的乳品企业，成立完达山集团，也就意味着一部分人将因此而失业，时任厂长的冷友斌放弃了农垦内的工作，带着一批人、1400万债务、“飞鹤”品牌，离开原厂，开始了艰苦的创业。从这时开始，“有福同享、有难同当”的兄弟情真正建立起来，“家文化”形成，冷友斌成了所有人的“大家长”。

二、发展过程中的责任升华

作为有强烈责任心的企业家，冷友斌不仅对创业弟兄们负责，也会关注消费者。过去的乳品企业奶源主要来自于奶农，由于知识能力、饲养环境等不受控，原奶的质量无法保证，冷友斌决定自己养牛。东北有句话：“家财万贯，带毛的不算。”几乎所有的股东都反对养牛，但冷友斌觉得保证奶粉质量必须要从奶源开始，于是，飞鹤成为国内最先拥有自己的牧场的乳品企业之一，并在历次国内大的乳品事故（如三聚氰胺事件）中没有“中招”，在国内乳品几乎全部沦陷的情况下，飞鹤因为过硬的质量冲了出来。

对质量的坚持成为飞鹤责任升华的重要方面，为了建立质量意识，冷友斌让飞鹤的高管去安徽看“大头娃娃”，一名飞鹤的高管向我们描述当时亲眼目睹的场景：一个奶奶抱着大头孙子去商店买奶粉，还拿着已经被下架的劣质奶粉包装问售货员有没有这种奶粉，飞鹤的这位高管过去告诉她那个奶粉有问题，让她买飞鹤，但是她不信，以为遇到骗子，最后这位高管自己掏钱给她买了几袋飞鹤奶粉……

飞鹤的高管们越来越坚定了质量至上的理念，在别人都在打广告的时候，有人说“咱们也做做广告吧”，但高管们说：“有这个钱咱们可以再上两套质检设备了。”可以说，当时飞鹤在质量方面的投入几乎是不计成本的。

随着飞鹤的快速发展，企业家的责任感进一步升华。冷友斌经常说：“如果宝宝奶瓶里的口粮都要靠进口，那我们还有什么未来。”他下决心给让中国宝宝喝上最好的奶，率先开展母乳研究，以“更适合”为核心，结合中国宝宝体质特点，成为中国婴配奶第一品牌。

当中国妈妈们通过海淘、代购买进口奶粉的时候，已经有少部分国外的华裔妈妈请人从国内代购飞鹤奶粉。冷友斌把目光放在了全球，飞鹤内部开始流传一句话“有华人的地方就有飞鹤”。

企业家责任感的升华中，“大家长”的责任越来越重。飞鹤员工的收入在行业中相对比较高，除此之外，飞鹤内部有高端盒装奶、大米等产品供应给员工，市场上没有销售，因为品质好，经常有人委托飞鹤员工购买，企业不得不限购，员工家有宝宝的也可以用内部价购买飞鹤奶粉。甚至一个搞卫生的阿姨家里有事，冷友斌都会亲自过问。“家文化”成为大家的共识。

三、从草莽到王者，民营企业的漫漫长路

2019年11月13日，飞鹤乳业在香港上市，意味着飞鹤成为了一家公众公司，曾经“梁山好汉”式的文化面临着资本市场的考验。以情感为纽带的内部文化已经不足以满足企业管理要求，以往的粗放将会带来大量的舆论风险，如上市仅8天就爆出的停牌事件。除此之外，创业团队的能力如何满足企业发展要求、引进人才与原有团队的文化融合、国际化道路中如何进行跨文化管理、管理半径加长之后“家文化”的凝聚力越来越无力等，都将是飞鹤面临的问题。

从草莽到王者，不仅是身份的转变，更重要的是意识的转变，甚至需要重新审视以往的成功经验，并做出脱胎换骨的改变。

飞鹤乳业的文化发展路径是很多民企的都走过的，现在面临的也是同样的问题，希望我们能够帮助更多有责任感的民营企业真正走出成为王者的道路。