保险公司是投资康养社区的主要资本力量之一。随着监管机构对保险公司投资康养社区的鼓励和支持,众多保险公司开始参与到康养社区的建设运营中。虽然轻资产合作是保险公司可选择模式之一,但该模式难以保障康养社区产品和服务的专享性,因此小比例参股、控股康养社区成为大中型保险公司的重点布局模式。在保险公司投资康养社区探索中,以下三点需重点关注。
险资投资康养社区,根据投资模式不同,需要构建的能力包括不动产投资管理能力、不动产金融产品投资管理能力、直接股权投资管理能力、间接股权投资能力,各项能力建设均有公司组织架构、专业队伍、基本制度和风控体系相关要求。各保险公司可根据公司能力构建规划、康养业务与战略协同性、所选择布局模式综合考量,构建投资能力,以保障投资路径的通畅。险资投资康养社区,多是服务公司高净值客群,满足其客户家庭未来养老生活,因此以布局中高端康养社区为主。康养社区能否满足高净值客群需求,除社区硬件条件外,运营服务是核心。从零开始构建社区运营能力,时间、资金成本较大。因此,选择品质康养社区运营商是险资投资康养社区的重要前提。
选择标准上,一方面需要匹配客群,服务商原先服务客群需与险资目标客群类似;另一方面需要有单体成功运营经验,特别是在品牌宣传和服务体验上,在区域有一定口碑,才能实现双方“1+1>2”的效果。从产业实践来看,保险营销渠道可为康养社区带来30%-50%的入住客群,该类客群大部分均在保险公司有寿险产品消费,可在保险产品端解决部分康养社区入住费用。
保险产品没有明显区域差异性,这就要求康养社区使用全国统一服务标准。以泰康之家为例,鉴于北京出台了对于养老会员制的管理政策,泰康之家在全国康养社区均取消“乐泰卡”付费方式,统一以月费方式进行产品定价,以进一步保障康养社区的品牌。以各种方式参与康养社区投资是保险公司未来五年重要战略方向。保险公司投资康养社区需把握以上三个关键点,提前思考谋划,加快业务布局效率。