数字化转型成为热词，无论是阿里的数据中台，还是腾讯的产业互联网，一时间都成为各个论坛讨论的焦点。数字化转型对于大健康产业意味着什么？我们在为企业提供咨询服务的过程中被经常问起。纵观近几年大健康产业的数字化转型，我们看到如下三大趋势。

1、各级政府与龙头企业积极推动企业数字化转型

十九大报告中提出“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”，各级政府都对企业的数字化转型出台了一系列的政策支持，如广东、贵州等省份纷纷出台数字经济发展规划，探索医药制造业与医疗服务业的数字化转型之路。另一方面，以阿里、腾讯为代表的的互联网企业和以华为、浪潮为代表的的IT企业作为两股核心力量积极推动着大健康产业数字化转型的进程。

2、行业的激烈竞争倒逼大健康企业进行数字化转型

近年来，从“4+7带量集采试点”到“25省扩面”，从推进高值耗材治理到DRGs实施，对于大健康企业特别是医药企业来说，过往的竞争格局完全颠覆，未来的市场洗牌将超过想象，市场竞争倒逼大健康企业进行转型，利润空间的大幅度降低推动医药企业采用数字化营销等方式降低成本的同时做好客户服务。对于医药零售等领域，激烈的竞争逼迫各家连锁药店提高门店对于会员的服务能力，而门店的数字化转型可以帮助门店店员识别最有价值的核心会员，通过针对性营销提高用户体验与粘性，进而改善客单价与消费频次。未来，随着大健康产业市场竞争的越发加剧，企业的数字化转型就越发迫切。

3、离用户越近的大健康企业数字化转型越积极

在大健康产业中，目前对数字化最热衷的除了自带数字化基因的医药电商、互联网医疗等线上企业之外，线下最积极的是医院与药店。这两个细分领域直接与消费者对接，过往沉淀了大量的用户数据，通过数字化可以大幅度降本增效。

以医院为例，数字化一方面可以通过优化内部流程（如患者就诊流程）提高运营效率，进一步缓解“三长一短”问题，另一方面更能释放医院过往几十年沉淀的患者数据资产的价值。而对于处于上游的医药生产制造企业来说，数字化的积极性相对不高，对于如何进行数字化转型以及数字化建设到底有多大效果还心存疑虑。

顺应以上趋势，我们认为大健康企业的数字化转型需要着重考虑以下三点。

1、领导层对数字化转型要有系统的认识和坚定的支持

数字化转型，是一个系统性的工作，包含系统诊断、战略调整、目标设定、架构搭建、技术路线设计与组织文化变革等一系列工作。与企业过往进行的IT系统建设有本质区别。

过往的信息化建设往往由企业的IT部门牵头，但数字化转型需要企业的一把手牵头，由强力人物进行组织协调，方能实施推动，因为变革过程中，不仅仅需要转变公司所有员工的思维方式，更有可能触及很多部门岗位的利益，随着企业数字化的转型，一些岗位将不再需要或需求变少，只有企业领导层的坚定支持，数字化转型才有成功的可能。

2、做好企业的基础支持工作，同时善于借助外部资源

数字化，核心是通过数据的使用来驱动企业的发展，对于企业的IT设施有较高要求，目前大健康企业的信息化水平参差不一，一些企业如果连信息化都没有做到，谈数字化则为时尚早。此外，数字化转型不可或缺的相关专业人才，特别是既懂业务又懂技术的复合型人才，往往是大健康企业最缺乏的，既需要企业内部挖掘培养，也需要企业扩大视野跨界寻找。

数字化转型重点是要依靠企业自身，但也需要借助外部的资源。一方面，辅助企业进行数字化变革的信息化公司是必不可少的，另一方面，协助企业内部进行转型的咨询机构也不可或缺。如数字化转型要求企业的组织层级扁平化以响应市场的快速变化，如何在转型的过程中进行组织架构的调整，建立敏捷组织并配合合适方式的激励，将是决定企业数字化转型能否成功的关键。

3、识别自身领域的核心竞争能力要求，在数字化转型中给予重点关注

大健康产业涵盖范围广，上下游有众多细分领域，数字化转型在产业链每个节点的重点是不同的，因为每个环节所要求的的核心竞争能力不同，企业需要在变革之前就要有清醒的认识。

上游的制药企业，核心竞争力是研发，在进行数字化转型过程中，就需要重点关注数字化对于研发效率的提升上，如在新药研发过程中寻找最合适的受试患者中可以发挥数字化的作用。

对于下游的医疗机构来说，核心竞争能力是医疗服务水平与效率，重点需要放在数字化对于医院服务流程的优化与对于医生的诊断治疗水平（如利用人工智能辅助医生进行诊断治疗等）上，以最大程度上提高患者的满意度。

随着我国经济整体数字化转型的进行，数据作为企业核心资产的价值越来越高，未来企业拥有的数字资产越多，企业的价值也就越大，大健康产业各个数据孤岛的局面一定会被打破，企业数字化转型的趋势不可逆转，企业无论身处大健康产业哪个细分领域，都需要积极应对。