每逢春节、五一、十一等长假，旅游成为人们放松的重要方式。当我们还习惯于按品牌、星级、类型挑选酒店时，“国宾馆”系列酒店正逐渐走进大众视野，更受到了年轻人的追捧。国宾馆是指国家出资或运营的招待所，主要用于接待政府客人。而随着时代的发展，略显神秘的国宾馆也逐渐向散客开放，走向市场化。在社交媒体上，时常能刷到“住国宾馆真香”的分享内容。国宾馆天然具备重要的政务接待使命，但同时也拥有其他酒店无可比拟的独特优势：
优越的地理位置与环境条件：政务酒店的位置往往都是核心地段，四通八达，闹中取静，甚至坐拥当地地标建筑。部分国宾馆坐落于著名风景区内，将景区风光尽收眼底，独享静谧。物超所值的入住体验：大部分国宾馆介于四星级至五星级酒店之间，价格普遍在300元至2000元不等，但拥有比同价位高奢酒店更好的硬件以及更好的入住体验。满满的情绪价值：一方面国宾馆对于“私藏”文化的展示能让不少年轻人获得满满的情绪价值，很多政务宾馆至今仍保留着一些知名人士过去生活的印迹以及一些历史故事，承载着浓厚的历史文化氛围。另一方面国宾馆的服务人员是经过严格、专业的服务培训的，让普通住客也能体验到“国宾之尊贵”。
图源：杭州西湖国宾馆官方微博
在公务接待服务社会化改革背景下，综合分析当前各省国宾馆发展情况，可以发现政务接待类酒店面临以下共性困境：
经常性推掉或推迟商务活动：这是地方国宾馆具有的共性，临时性的重要任务经常需要优先安排，导致商务活动受到影响，不仅投诉大，赔偿成本高，因为经常性推掉或推迟商务活动，进而影响口碑和经营收入。
个性化需求被忽视，复购率差：地方国宾馆可能过于注重政务接待，而忽视了商务客人和普通游客的个性化体验需求，导致复购率低下。
资金申批困难，设施设备维护力度不足：由于资金申批流程复杂，地方国宾馆可能难以获得足够的资金支持用于设施设备维护，从而影响顾客体验。长时间的运营以及缺乏及时的更新和维护，导致宾馆的硬件设施较难满足现代客户的需求。
运营成本高：由于资金申批流程复杂，地方国宾馆可能难以获得足够的资金支持用于设施设备维护，从而影响顾客体验。长时间的运营以及缺乏及时的更新和维护，导致宾馆的硬件设施较难满足现代客户的需求。
企业内部执行力差：部分管理干部和员工缺乏执行力，影响企业发展和商务经营活动的推进。
未来国宾馆发展路径可以在充分挖掘自身历史脉络、文化底蕴基础上，设计自有品牌调性、IP形象，并打造系列服务产品，增强消费者对酒店品牌的忠诚度和体验感。
