当前中国零售药房行业正面临前所未有的挑战：医保控费政策收紧、线上药品销售分流、医院渠道统筹报销带来的强烈价格冲击、门店同质化竞争加剧，传统药品零售模式增长乏力。与此同时，宠物经济却呈现爆发式增长，成为消费领域少有的高增长赛道。数据显示，2024年中国宠物市场规模已突破3400亿元，2019-2024年复合增长率高达7.8%。更值得关注的是，40%的消费者表示愿意在连锁药房购买宠物产品，这一数据为药房跨界经营提供了坚实的市场基础。

国际经验表明，CVS、Walgreens等国际药房巨头的宠物品类占比已超过15%，成为重要的业绩增长点。国内很多的连锁药房也跃跃欲试，希望跨界经营宠物品类。但从过往实践上看，尽管不少药房尝试多元化经营，但成功案例寥寥。问题出在哪里？如何才能真正抓住这一波红利？

许多药房在尝试跨界时，往往只是简单的品类扩充，结果经营惨淡。失败的核心原因在于缺乏战略和商业模式设计，未能发挥药房的独特优势。

药房跨界经营宠物的核心逻辑在于发挥医疗健康服务专业优势，重构宠物消费场景。具体而言，应聚焦三个战略锚点：

这是药房最核心的竞争优势。药房的药品级供应链管控能力使其在宠物药品、处方粮等专业品类上具备天然优势，可开发“人宠健康联动服务”，如抗过敏药+低敏宠物粮组合、弓形虫检测+驱虫药套餐等创新服务模式。

针对宠物突发的健康问题，药房可依托24小时营业和O2O配送优势，提供“宠物品类”即时服务。例如在自动售药机增设宠物药品专柜，或与即时配送平台合作提供30分钟配送服务。

药房可充分利用现有资源实现协同发展，包括客流交叉转化、供应链共享（人宠药品共仓配送）等，显著降低运营成本。

小米的多元化战略的成功为药房跨界与多元化经营提供了重要借鉴。小米成功的核心在于“战略锚点+能力复用+生态协同”的三位一体模式：小米以手机业务为战略锚点，复用供应链、渠道等核心能力，构建AIoT生态协同体系。

小米生态的战略基石是全球7亿用户。在此基础上，小米很好地培育了“产品管理、供应链管理、全渠道网络、用户流量管理、数据管理”的五项核心能力，同时构建了“产品矩阵×数据增值×用户粘性”为核心要素的增长飞轮。

• 以“医疗健康”为战略锚点，重新定义药房的边界；

• 复用药品供应链、会员系统等现有能力；

• 构建“人宠一体”的健康管理生态。

核心目标：建立专业认知与信任，进行市场测试

关键行动：精选高频、高毛利的宠物健康刚需品类产品50-100个SKU；在部分门店设立宠物健康专柜；药师持宠物健康顾问证书开展宠物健康相关讲座与活动，建立专业认知。

关键行动：拓展宠物品类、增加SKU至300-500个，逐步优化SKU结构；搭建宠物健康服务体系；完善O2O即时配送能力。

核心目标：建立宠物健康服务生态

关键行动：整合线上线下资源、上线宠物保险和其他数据服务，探索会员体系互通等创新模式，构建“药品+服务+数据”的完整生态。

药房跨界经营宠物的本质不是简单的品类扩充，而是用药房的医疗健康基因重构宠物消费场景，形成对传统宠物店的差异化竞争优势。成功的核心在于思维模式的转变——从“商品销售”转向“健康服务”，从“单点突破”转向“生态构建”。未来，成功的药房将是那些能够将“人宠健康”深度融合，并通过数字化手段提升服务效率的企业。

对于药房经营者而言，当前面临的问题不是“要不要”进入宠物市场，而是“如何”以自身优势重构这一快速增长的市场。谁能率先建立起“宠物健康管理平台”的生态，谁就能在下一个千亿蓝海市场中占据先机。机遇与挑战并存，唯有创新者才能赢得未来！