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抓住“4R3P”,降低国企用人风险
来源: | 作者:穆春松 和君咨询合伙人 | 发布时间: 2023-12-10 | 1209 次浏览 | 分享到:
三年国企改革之后,新一轮国企改革明确重组方向,强调将“战略性重组和专业化整合”作为深化供给侧结构性改革从而建设世界一流企业的重要抓手。在很多企业兼并、重组后,成立了新的集团性公司。整合的企业面临大量人才需求,在一段时期内会有大量新人涌入,同时由于国企对法律的制约、企业形象的考虑、经济利益和社会责任的承担以及对人事组织复杂性的认识,一旦成为正式员工,国企一般情况下不会随便开除员工。那么,国有企业在面临重组整合的情况时,该如何严格把关人员入口,实现企业顺利转型呢?

笔者结合咨询项目实践,提出国企识人“4R3P”法,即国有企业要关注招聘(Recruit)和试用期Probation period二个关键阶段,每个阶段分别抓住四大利器、三大重点。

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图1:国企识人4R3P法



招聘(Recruit)阶段




四维一体人才画像,实现企业用人“量体裁衣”

企业在招聘的时候,每个岗位都会有岗位说明书,针对岗位职责,列出了对岗位要求,一般包括知识经验行为特质
知识包括本岗位专业知识、相关专业知识、通用知识等,一般对学历、专业、职称或任职资格等提出具体的要求。经验即明确岗位相关经验、企业类型相关经验,管理干部的要明确管理岗位从业经验。这二个方面往往是企业重视的,描述通常也具体、准确。但对于行为、特质这二个方面,很多企业是忽视的,一方面是不知道其重要性,另一方面是不知道如何去描述。
知识和经验大都是“冰山”上的能力,好识别、易培养,而行为和特质基本上都是冰上以上甚至更深的,不易培养和改变,但一个岗位价值从优秀到卓越,决定因素往往在于此。

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图2:四维能力模型


STAR面试法,深度识别人才“经历”OR“经验”

企业在招聘过程中,对于四项能力,除了知识外,其他三项都需要深挖印证,尤其是经验。很多时候,企业听候选人介绍干过什么,经历过什么,便把“经历”当作了“经验”。事实上,“经历”了不代表有“经验”,工作经历长不代表能力够,企业在招聘时,一定要提防“经历”陷阱。
我们要围绕每项能力点,让应聘者针对过往工作经历进行举证,介绍案例的背景/情况,当时自己在事件中承担的角色和任务,遇到了什么样的挑战或困难,想出了什么应对措施,采取了哪些行动,最后的产出与结果是什么,有哪些积极影响。对于不完整或虚假的行为事例要进行追问,通过澄清、提问,通过引导性/理论性+行为性问题组合提问,获得完整、真实的行为事例。
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图3:STAR面试法


DISC测评,从人才底色识人用人

对于四项能力,最难识别却又对未来工作产生根本性影响的便是行为特质,通过提问在一定程度上能了解候选人的行为特质,但不够深入客观。为此,企业可以对通过复试的候选人进行DISC性格测评,通过测评结果呈现出来的内在、外在及认知等行为模式,看候选人最本色的行为特点是什么,希望呈现的行为是什么,与岗位特质是否匹配,与公司主流文化是否一致,从底层逻辑选拔与企业文化价价值观及岗位基因相匹配的人员。让更多的员工不再是找一份工作,而是找一个平台与事业,进而促进员工从优秀成为卓越。

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4:DISC测评结果示例


第三方背调,让企业知道“不知道”

在候选人通过面试环节之后,企业对于其所述细节需要进一步明确或澄清。比如企业通过背景调查了解候选人是否存在犯罪记录、失信记录、行业违规记录,在前单位是否违反过规章制度,是否签订了竞业协议等等。依据这些调查内容可以对候选人进行风险判定,避免因为用人不当导致的经济损失。同时,对于岗位所需要的关键能力,企业也可以通过背景调查进一步了解候选人的工作表现,进行专业的工作表现鉴定。



试用期(Probation period)阶段



候选人报到后,便进入了试用期管理,这是国企把好用人关的“第二道关”。通过试用期考核,企业可以更好地了解新员工的工作能力、适应能力和潜力,以此来决定是否继续聘用该员工。这样可以避免因为招聘不当而造成的人力资源浪费,也能避免国有企业不胜任员工离开的难题与用人风险。建议企业试用期考核从以下三方面入手:


专项任务,用工作识人

试用期考核表的内容可分为例行工作和专项工作,例行工作就是岗位的常规工作,按岗位工作标准要求考核即可,权重根据人员类型建议不要超过40%。考核重点放在专项工作上面,新人要有新气象,要求新员工对公司、专业条线、部门、岗位等进行多维度了解与思考,针对性、创造性地设置一些专项任务,即便是了解员工手册,也要有产出,明确相应的节点与成果标准,实现“三看”——看面对工作压力的态度、看行业/专业视角广度与高度,看解决问题的深度与实效。


阶段考核,亮黄红灯实现人才及时止损

企业试用期考核一般是六个月,切忌六个月只进行一次打分考核,建议实施阶段考核,每月或两个月为一个考核周期。在试用期考核制度中明确,什么时候是亮红黄灯,比如一个周期考核低于70分或80分,或出现二个月低于80分。黄灯的由主管领导约谈,谈困难谈问题,明确改进计划,红灯的停止试用。


360评价,人企匹配

专项与阶段考核重点关注新员工专业与做事能力,但对于一个组织尤其是对于国有企业,仅仅专业与做事能力强是不够的,他是否能与同事有效协同,做事风格与企业文化是否匹配,这也是一个人能否在组织内发挥价值的关键所在。
为此,企业需要结合不同类型组织人员的行为标准,对试用期员工进行360测评,衡量一个人的价值观和成就动机。考核可以量化,比如认真度、责任度、努力程度等,由上级、下级、平级等不同维度设计考评指标,通过关键事件的行为来考察新员工的行为特质。


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