低利率时代下,保险业难以维持前些年“高歌猛进”的发展态势,行业普遍面临负债端压力大、投资端难赚钱的发展挑战。随着长寿时代的到来,客户需求变迁催生康养成为保险公司新的业务选择。近年来,和君康养事业部服务大量保险公司,从百亿营收到千亿营收,从资产并购到康养生态圈搭建。保险公司如何进行康养产业布局,探索第二业务增长曲线?
纵观74家人身险公司康养产业布局,70%以上的人身险公司开启养老业务战略。其中,保费过千亿的保险公司,纷纷通过在核心城市自建、并购养老社区、医院实现康养产业重资产布局。从投资端来看,寿险资金的大规模、长期性、稳定性追求回报的特征与康养项目重资产、长周期、稳回报相匹配。且现阶段地产下行阶段,正是可以抄底收购资产的时机。但康养项目单体项目投资大,盈利周期较长,不是所有保险公司都会优选重资产投资,这就催生轻资产整合资源模式。轻资产合作模式可以协助保险公司较快实现资源整合和服务覆盖。以友邦为例,提出要为“每一个中国家庭定制无忧养老计划”,已经整合签约超1300家国内直付医疗网络、超70万家海外医疗网络和近400家养老网络。轻资产整合模式需要历练供应商整合能力和客户服务能力。一方面,要构建严格的供应商筛选标准,通过全面的尽调和资质审查,确保纳入康养管家的第三方服务一定是优质的合作资源。另一方面,需自建客户服务团队,严格把控服务流程,将客户服务界面掌控在自己手中。轻重结合模式,通过轻资产构建基础服务网络,以直签方式增加对稀缺康养资源把控度
重资产模式对投资资金体量要求高,轻资产模式难以保障供应商服务质量,因此轻重结合模式成为保险公司进行康养产业布局的新选择。首先,通过轻资产模式,解决康养资源“有无”问题。其次,筛选其中优质资源,进行直签或者深度合作,通过锁定床位、小股投资等方式,逐步增加在优质康养服务企业的话语权,提升对康养资源的把控度,形成具有特色和差异化的康养产品服务体系。
总而言之,康养产业对于保险公司来说,已经不是一道“选择题”而是一道“问答题”,不是“做不做”的业务选择,而是“如何做”的路径模式探索。