“半部论语治天下”,可见《论语》中也蕴含着丰富的管理智慧。作为东方的企业管理者,我们既要借鉴西方管理的科学精神,又要汲取中华文明的营养。通读《论语》,体悟企业管理的精髓在以下三点:《论语》第十二篇颜渊记载:樊迟问仁。子曰:“爱人。”孟子则进一步鲜明指出:“仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”
从管理的视角来看,就是说企业管理要“以人为本”。这是企业管理,尤其是东方企业管理的原点。海尔集团创始人张瑞敏说:“企业即人。”曾执掌四家世界500强的掌门人宁高宁也强调:“企业的‘企’字,是‘人在上’,人是企业里最核心的要素。”“要把员工看作资产,而不是负债;要看作利润,而不是费用。”东方企业更加注重人的感情,对于高级管理者来讲,反映为内心渴望被认可、被尊重。
要做到以人为本,首先是要真正尊重人、关心人、团结一切可以团结的人;其次要遵循人性,人性中既有善又有恶,所以要扬善抑恶。《论语》第四篇里仁记载:子曰:“富与贵,是人之所欲也。”孔子并不是讲泛泛的空爱,承认追求财富的丰裕和地位的尊贵是人的正当需求。企业首先是一个盈利性组织。因此,企业管理的目标是企业增效益、员工得实惠。广义来看,企业管理既包括经营,又包含管理。所谓经营,就是做正确的事,核心是要科学谋划战略,不断进行技术创新、产品创新、品牌创新和商业模式创新。所谓管理,就是正确地做事,核心是在保证企业利润的前提下,提升效率,降低成本,不断推进管理的标准化、科学化、精细化和数智化。《论语》第四篇里仁记载:子曰:“道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻且格。”这段话表明,孔子希望用道德引导,用礼教(法治)约束来治理国家。
大到国家治理,小到企业管理,都要法治和德治两手抓,两手都要硬。对于企业管理来讲,法治就是要建立科学完备、运转高效的现代企业管理制度体系,既涵盖企业的战略、人力、组织、财务、风控等各个方面,还要建立可执行、可操作的检查督办细则和相应流程、表单进行支撑。德治的核心是要建立全员认同、符合实际的价值观,同时要做好正向且有凝聚力、暖人心的企业文化。
总体来看,中小民营企业普遍要强化法治;但是在不同阶段和针对不同人群,法治和德治的比重并非是平均和一成不变的。比如,在企业创业阶段,创始人个人魅力和权威的德治可能会更重要;在企业模糊事项处理时,也并非是一味教条式执行制度,而是要保持一定的弹性。