【项目背景】途牛科技作为互联网在线旅游产品提供商，在企业快速发展中出现了管理滞后问题，其中人力资源系统中岗位胜任力成为关键性问题，由于业务的迅猛发展，新进人员在短期内获得提拔，新岗位与个人能力与成长无法匹配，在管理中出现简单化、随意性高以及员工流失问题，为了解决这一问题，同时结合途牛科技员工多、分散在各地的问题，本项目采用了人力资源管理在线测评系统进行管理状态测评，从十项关键管理指数，65项内部评价指标对企业内部问题进行了梳理，共1148人参与了调研，汇集了12万字成为《员工眼中的途牛》，最终提出了从战略到组织再到人力资源的存在问题及解决策略与建议。之后帮助途牛建立了胜任力模型，提供了组织架构建议，提出了绩效改进的方向，制定了员工培训体系及部分课程，为途牛人力资源体系的建立提供了全方位的帮助，最后提供的员工培训，为咨询落地提供了有效帮助。
【项目经验】途牛目前的组织结构更多的是为了应对当下的业务形成，而非在战略目标指导下制定。因而表现出部门数量众多、调整频繁，其系统性、合理性存在很大的问题。当战略规划明确后，在审慎分析考虑周全后再调整，以利于部门、员工能力发育、工作效率培固提升。鉴于途牛绝大部分为初入职场的员工，职业化素质较弱。建立以基于胜任力模型的人力资源开发体系，充分利用胜任力模型实现精准的选、用、育。快速提升人力资源的培训、开发、配置能力。