百货数字化的方向，也可谓是老生常谈的话题，虽然目前百货数字化正当时，但也却有些年时在讨论和争论的过程，未能有明确的结论。然而，当我们思考百货企业数字化的方向在哪里时，常常思考是数字化百货企业需要变什么，但如果我们换一个角度，就能发现百货企业经年历久不变的是什么。这对把握本质有益。

综观国内百货商场，自营百货还是非常少，大部分为联营百货，主要经营的是品牌和铺位，而对于联营品牌的单品管理基本上都是交给品牌商去做细致的管理和运营，这也是目前大部分百货企业的普遍运营方式。正是因为这一点，导致百货企业在实现数字化转型时迷失了方向，线下百货企业的运营管理模式也可以看作是“平台式”运营，但在区域内做线下百货，这种运营在逐步精细化管理的前提下会为百货企业实现良好的创收。然而百货企业如果照搬线下的模式到线上，建设线上平台运营，而且突出交易为核心的线上平台运营，就会出现相反的结果。

其实，对于品牌商而言，他们是非常希望有更多的渠道或平台的，可以带动更多的产品销售。所以，只要是好的渠道或平台，他们一定不会愿意放弃，更愿意参与其中。那么，百货企业如何搭建自己的线上运营平台，使品牌方更愿意参与其中呢？一定是有“人气”的平台，有流量更有会员粘性的平台。换言之，百货企业要思考的不是自身想要搭建一个什么样的线上平台，而是要结合企业自身的实际情况思考品牌商需要什么样的平台，消费者需要什么样的平台，或者说作为线上平台运营者的百货企业更应该思考的是基于企业自身核心竞争力的资源整合。

因此，大部分的百货企业选择了以会员为核心的线上平台建设，打通线上、线下会员数据，统一会员身份，以期望实现会员数字化运营带动销售增长，找到新的增长点。但仅凭借这一点，还是无法实现真正的百货企业数字化，线上会员建设、上下打通，还需要通过增加会员粘性，使平台成为有“人气”，有流量有粘性的平台。同时，加强自身独有品牌、限量品牌、自营品牌建设，体现一定占比的具有竞争力的差异化商品，从而可以由会员平台转换为有稳定会员的交易的平台，才能建设成为百货企业未来线上的“场”，笼络并拓展更多的未来主力人群，丰富自身会员结构，实现更多创收。

总而言之，会员线上平台建设只是百货企业数字化的第一步，打通商品、服务、营销、供应链才是百货企业数字化接下来要做的重要的事情。值得强调的是，百货店只有跟上时代进步，不断迭代自身，塑造自身核心竞争力，使自身变得越来越强，才能更具有生存发展力，才有可能成为最好的百货店。